Заявление о конфиденциальности Бернафон АГ

1. ВВЕДЕНИЕ

В компании Бернафон АГ мы уважаем и защищаем право на конфиденциальность наших пользователей, мы обязуемся быть как можно более открытыми в вопросах использования ваших конфиденциальных данных.

В данном Заявлении о конфиденциальности представлено, каким образом осуществляется сбор и использование ваших конфиденциальных данных. В данном Заявлении о конфиденциальности понятия "мы", "нас" и "наши" относятся к компании Бернафон АГ

Мы можем иногда вносить изменения в данное Заявление о конфиденциальности, поэтому рекомендуем вам перепроверять его при использовании наших услуг, чтобы убедиться в том, что вы ознакомлены с самой последней версией заявления.

2. КТО МЫ

Владельцем данного веб-сайта является компания [Бернафон], [Бернафон] также выполняет функции контроллера конфиденциальных данных, полученных с помощью использования веб-сайта и других средств.

Если у вас возникли какие-либо вопросы относительно данного Заявления о конфиденциальности, или же если вы хотите узнать более подробно о своих правах, вы можете связаться с нами по указанным ниже данным для связи.

Бернафон АГ
Моргенстрассе 131
3018 Берн
Швейцария
Тел.: + 41 31 998 16 60
Адрес электронной почты: privacy@demant.com

3. КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ СОБИРАЕМ И ИСПОЛЬЗУЕМ

Мы получаем ваши данные в таких случаях:

  • Если вы отправляете запросы или резервируете время приема, используя заявку на нашем веб-сайте, проходите тестирование на определение уровня слуха в режиме онлайн, покупаете товары на нашем веб-сайте, регистрируете учетную запись на нашем веб-сайте, отправляете запрос на получение рекламных материалов или же подписываетесь на нашу рассылку новостей.
  • Во время посещения нашего веб-сайта, когда на ваш компьютер устанавливаются файлы cookies. Обратитесь к нашим Правилам по использованию файлов cookies для получения более подробной информации.
  • Когда вы отправляете нам электронное сообщение, звоните или пишите нам, приходите в наши представительства на встречу или же предоставляете нам данные о себе другим способом, включая коммуникацию в социальных медиа, таких как Facebook и Twitter.
  • Когда родственники или друзья предоставляют нам информацию о вас во время обсуждения слуховых способностей конкретного лица, или же если какое-либо лицо укажет о своем желании сопровождать их при тестировании слуха, примерке слухового аппарата или же во время назначенной встречи.

Мы обрабатываем такие виды конфиденциальных данных:

  • Ваше имя, должность, почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты, а также, если вы осуществляете покупку – данные вашей кредитной или дебетной карты;
  • Информацию об использовании наших центров обслуживания клиентов или посещении наших представительств.
  • Информацию, которую вы предоставляете нам во время общения с нами – по электронной почте, почте, телефону, лично или через веб-сайт, например, во время написания комментариев или запросов о наших продуктах и услугах.
  • Если вы регистрируетесь на прохождение теста на проверку слуха, предоставляете нам информацию о вашем слухе или приобретаете одно из наших слуховых устройств, таким образом вы можете предоставить нам конфиденциальную информацию о состоянии вашего здоровья. Подобная информация может, например, указывать на то, пользуетесь ли вы слуховым устройством, и если да, то каким именно, а также на состояние вашего слуха и ваш семейный анамнез. Мы занимаемся сбором и использованием конфиденциальной информации о вашем здоровье только с вашего выраженного согласия.

 

4. ЗАЧЕМ МЫ ЗАНИМАЕМСЯ СБОРОМ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ВАШИХ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ И НА КАКОМ ЮРИДИЧЕСКОМ ОСНОВАНИИ

Мы используем ваши личные данные для таких целей:

  • Для обработки и предоставления ответов на ваши запросы и жалобы в соответствии с нашим законным интересом обеспечивать наших клиентов соответствующим уровнем сервиса.
  • Для предоставления услуг и продуктов согласно вашим запросам и/или приобретенных вами, а также для дальнейшей коммуникации с вами о подобных услугах и/или продуктах. Мы работаем в рамках действия нашего договора с вами и согласно нашему законному интересу вести деятельность по предоставлению вам услуг и продуктов в сфере оказания услуг по улучшению слуха.
  • Для обновления наших даных и с целью проверки в соответствии с нашим законным интересом и требованиям действующего законодательства.
  • Чтобы предупредить или обнаружить неправдивую информацию, а также чтобы обеспечить, реализовать и защитить законные притязания в соответствии с нашим законным интересом.
  • Для согласования с запросами, полученными от регулирующих учреждений в соответствии с законными требованиями или нашим законным интересом.
  • Для анализа трендов и профилей, для реализации нашего законного интереса с целью улучшения, изменения, персонализирования и улучшения наших услуг и коммуникации на благо наших клиентов.
  • Чтобы осуществлять исследование уровня удовлетворенности наших клиентов, для реализации нашего законного интереса с целью улучшения, изменения, персонализирования и улучшения наших услуг и коммуникации на благо наших клиентов.
  • Чтобы рекомендовать продукты и услуги, которые, по нашему мнению, могли бы вас заинтересовать. Что является частью нашего законного интереса предоставлять услуги прямого маркетинга нашим клиентам там, где используются данные о состоянии вашего здоровья или электронные методы передачи информации, такие как электронная почта, только с вашего выраженного согласия.

5. ВОПРОС РАСПРОСТРАНЕНИЯ ВАШИХ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Мы не будем передавать, продавать или каким-либо другим образом распространять или раскрывать ваши личные данные за исключением случаев, изложенных в данном документе, или же заявленных во время сбора данных.

Мы можем совместно использовать ваши личные данные в филиалах Группы William Demant для предоставления, улучшения и разработки наших продуктов и услуг. Для получения информации о том, какие компании входят в Группу William Demant, см. организационную схему в нашем последнем ежегодном отчете. Наш последний ежегодный отчет находится по адресу www.demant.com.

Мы можем совместно использовать ваши личные данные с нашими поставщиками услуг для выполнения таких задач:

  • Помощь в управлении веб-сайтом или устранении неполадок в нем;
  • Предоставление помощи в поставках или разработке дизайна наших продуктов, или в управлении бизнесом;
  • Помощь в разработке маркетинговых кампаний;
  • в управлении нашими центрами по обслуживанию клиентов; или
  • в предоставлении услуг по электронному или физическому хранению или систем.

Мы будем совместно использовать ваши личные данные только в тех случаях, когда это будет необходимо, чтобы наши поставщики услуг выполняли свою работу. Упомянутые поставщики услуг не уполномочены хранить или использовать ваши личные данные с какой-либо другой целью. Они обязуются всегда хранить ваши данные в строгой конфиденциальности.

Мы можем раскрывать ваши личные данные отдельным третьим сторонам, например, юридическим компаниям, государственным учреждениям и нашим профессиональным советникам, если это необходимо для согласования с любым юридическим обязательством, или же будет выполнено в наших законных интересах, или же для применения Условий использования нашего веб-сайта или каких-либо других соответствующих договоров с вами или вашей компанией.

6. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

С целью предоставления наших продуктов и услуг мы можем использовать ваши личные данные совместно с филиалами внутри Группы William Demant, которая находится за пределами зоны EС/EEA.

Если мы будем работать с вашими личными данными за пределами зоны EС/EEA, мы будем применять соответствующие технические и организационные меры, чтобы процесс обработки данных отвечал требованиям действующих законов по защите данных, включая защиту данных субъекта личных данных. Передача личных данных осуществляется согласно положениям стандартных договоров Комиссии ЕС, которые Комиссия ЕС определяет в качестве достаточной гарантии для обеспечения защиты конфиденциальности, основных прав и свобод, а также для реализации ассоциированных прав.

7. СРОК ХРАНЕНИЯ ВАШИХ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Ваши личные данные будут храниться до того момента, пока они будут нам необходимы для осуществления юридической или бизнес целей, включая их согласование с любыми нормативными обязательствами. Мы удалим ваши личные данные, если они больше не будут нам необходимы для осуществления назначения сбора данных, обработки и хранения ваших личных данных. Мы будем хранить ваши личные данные в соответствии с законом.

Если вам необходимо получить более подробную информацию о наших правилах хранения данных, свяжитесь с нами по указанных контактных данных.

8. БЕЗОПАСНОСТЬ

Мы применяем соответствующие технические или организационные меры для защиты ваших личных данных от их непреднамеренной потери или изменения, от неавторизованного их разглашения или получения доступа неуполномоченными лицами.

В случае нарушения безопасности данных мы сообщим вам об этом как можно быстрее, если подобное нарушение может привести к высокому риску ваших прав, например, краже ID, дискриминации, потере репутации или других важных недостатках.

9. ВАШЕ ПРАВО НА НЕПРИКОСНОВЕННОСТЬ ЧАСТНОЙ ЖИЗНИ

В любое время у вас есть право отправить нам запрос о ваших личных данных, которые мы обрабатываем, откуда мы их получаем и для какой цели используем. У вас также есть право знать, как долго мы храним ваши личные данные, и с кем мы можем их совместно использовать. По вашему запросу мы можем предоставить вам подробную информацию (и копию) о ваших личных данных, которые мы используем. Доступ к вашим данным может быть ограничен для обеспечения защиты конфиденциальности других лиц, коммерческих тайн и прав на защиту интеллектуальной собственности. У вас также может быть право на переносимость данных. Если вы думаете, что используемые нами личные данные о вас неправильные или неполные, у вас есть право отправить запрос на их исправление. Свяжитесь с нами и сообщите нам, каким образом мы можем их исправить.

В некоторых случаях мы обязуемся удалить ваши личные данные. Это может случиться при отзыве вашего согласия. Если вы уверены в том, что ваши личные данные больше не требуются для осуществления цели их первичного сбора, вы можете отправить запрос на их удаление. Вы также можете с нами связаться, если вы уверены в неправомерном использовании ваших данных, с противоположной целью, чем это указано в законе или других законных обязательствах.

Мы проведем расследование соответствия условиям в случае отправки вами запроса на изменение или удаление ваших личных данных. При выполнении всех условий мы отредактируем или удалим ваши данные как можно быстрее.

У вас есть право выразить несогласие с обработкой ваших личных данных. Вы также можете выразить свое несогласие с использованием ваших личных данных с целью рекламы. Вы можете связаться с нами по указанным контактным данным, которые находятся сверху Заявления о конфиденциальности, если вы хотите отправить нам свое возражение. При правомерности вашего возражения мы прекратим обработку и использование ваших личных данных.

10. ПРАВО НА ПОДАЧУ ЖАЛОБЫ

Если у вас есть замечания по поводу способа использования ваших данных, сообщите нам об этом, мы ответим на ваш запрос и, при необходимости, будем применять меры относительно дальнейшего соответствия наших действий существующим обязательствам. Если вы все же не удовлетворены способом использования ваших данных, у вас есть право подать жалобу в Национальное учреждение по защите данных. В Российской Федерации соответствующим учреждением по защите данных является Роскомнадзор. Вы можете связаться с ним: Роскомнадзор: Старокаширское шоссе, д. 2, корп. 10, ГСП -7, Москва, 117997. Справочно-информационный телефон: (495) 587-44-85 адрес электронной почты: rsoc_in@rkn.gov.ru.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ О ДЕТЯХ

Мы предоставляем решения для детей, но данный веб-сайт не предназначен и не разработан для сбора личных данных о детях возрастом до 13 лет. Мы не занимаемся преднамеренным сбором личных данных от какого-либо лица, моложе 13 лет.

12. ВЕБ-САЙТЫ ТРЕТЬИХ СТОРОН

Данный веб-сайт может содержать ссылки на веб-сайты других компаний и организаций. Данное Заявление о конфиденциальности не применяется к подобным веб-сайтам третьих сторон, мы рекомендуем вам связаться с сайтами третьих сторон напрямую, чтобы получить информацию о сборе данных и правилах их распространения.

13. ИЗМЕНЕНИЯ В ЗАЯВЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Время от времени мы можем вносить изменения в данное заявление и публиковать его новую версию на нашем веб-сайте. Вы будете уведомлены об этом при необходимости и по возможности.

Данное Заявление о конфиденциальности было обновлено 06.08.2018.